地產代理操守守則

地產代理業運作過程中最常見的問題，主要與地產代理的角色與責任混淆不清有關。因此，有必要建立一套操守守則(code of ethics)，清楚列明地產代理的職責。建議的操守守則將包括下列主要範圍：

1. 符合法律的規定(compliance with the law)

地產代理和營業員在執業時不可進行違法的活動，及必須避免從事可能觸犯法律的活動。

2. 充分了解有關的法例及規定(good understanding of related legislation and requirements)

地產代理和營業員應熟悉並必須在執業時遵守《地產代理條例》、其附屬法例、操守守則和執業規例，以及所有不時由監管局發布的其他指引。

地產代理和營業員應掌握與地產市場有關的一切法律、政府規例、重要事實和發展，以便能盡責地向客戶提供意見。他們應盡量，憑本身在地產方面的知識、訓練、資歷和經驗向客戶提供服務和意見。

3. 地產代理應具備的專業知識及能力(professional knowledge and competence required)

地產代理和營業員在經營過程中，必須秉持誠實、忠誠和嚴正的態度向客戶提供服務。他們應保障客戶以免客戶在地產交易中因欺詐、失實陳述或不合專業操守的行為而受損。

4. 地產代理執業時應保持的操守及道德標準及對客戶的責任(ethical and moral standard during practice and responsibilities towards client)

作為代理或受僱為代理的地產代理和營業員，應保障和促進客戶的利益，按照地產代理協議執行客戶的指示，並對交易各方公平公正。

5. 運用應盡一切應盡的努力(exercising due diligence)

地產代理和營業員在履行職務時必須盡量小心和盡一切應盡的努力。

6. 避免陷入任何利益衝突之中(minimizing any conflict of interest situations)

地產代理和營業員應避免為本身有實質利益的物業提供服務。

在有可能/潛在利益衝突的情況下(例如同時代表賣家和買家)，地產代理和營業員必須向客戶表明他們同時代表雙方，以及向各方詳盡披露因該物業而獲得的金錢或其他實質利益。

7. 地產代理之間的關係及執業時必須遵守的操守標準(relationship between agents and ethical standards to be observed in conducting the business)

地產代理和營業員不得求取不公平的利益令其他代理受損，也不得直接或間接損害其他代理的名聲或公開貶低其他代理的運作方式。

地產代理和營業員應避免做出可能令地產代理行業信譽，或名聲受損的行為。地產代理和營業員應緊守促進競爭的原則，並須避免從事違反競爭原則的作業方式。