在心理咨詢的領域中，共情是一座橋梁，牠連接著咨詢師和來訪者的心靈，讓咨詢師能夠深入到來訪者的內心世界，理解他們的感受、想法和經歷。

有效共情不僅是建立良好咨訪關係的關鍵，更是幫助來訪者解決問題、實現成長的重要基礎。作為一名心理咨詢師，掌握有效共情的技巧和方法至關重要。

下面，我們就來詳細探討一下心理咨詢師如何做到有效共情，以及相關的入門基本功和實用話術。

01 共情的關鍵要點

1. 放下自我評判

釋義：在與來訪者交流的過程中，咨詢師要暫時放下自己的價值觀、偏見和評判標準，以開放和包容的心態去接納來訪者的一切。每個人都有自己獨特的經歷和思維方式，咨詢師不能用自己的標準去衡量來訪者的行為和感受。

例句：當來訪者講述自己曾經因為害怕失敗而退縮的經歷時，咨詢師不能在心裡評判來訪者是懦弱或不夠勇敢的，而是要理解在當時的情境下，來訪者可能有自己的擔憂和恐懼。咨詢師可以說：“我能感覺到在那個時候你有自己的顧慮，這是很正常的反應。”

2. 專注傾聽

釋義：全身心地投入到與來訪者的交流中，不僅要聽來訪者說的話，還要關注他們的語氣、語調、表情、肢體語言等非語言信息。通過專注傾聽，咨詢師能夠更全面地了解來訪者的情感狀態和內心需求。

例句：來訪者在講述自己的故事時，咨詢師要保持眼神接觸，微微點頭表示理解，適當地給予回應，如“嗯，我在認真聽”“接著說，我想了解更多”等。當來訪者情緒激動時，咨詢師要更加專注地傾聽，感受他們的情緒波動。

3. 感受來訪者的情緒

釋義：嘗試站在來訪者的角度去感受他們所經歷的情緒，不僅僅是理解情緒的表面含義，還要深入體驗情緒的強度和複雜性。這需要咨詢師具備一定的情感敏感度和同理心。

例句：如果來訪者因為失去了一段重要的關係而感到悲傷，咨詢師可以回憶自己曾經經歷過的類似的失去，去感受那種痛苦和失落。然後對來訪者說：“我能體會到你現在的悲傷，失去一個重要的人就像心裡缺了一塊，那種感覺真的很難受。

4. 表達理解

釋義：將自己對來訪者的理解清晰、準確地傳達給他們，讓來訪者知道咨詢師已經進入了他們的內心世界，並且理解他們的感受。表達理解可以增強來訪者的信任感和安全感。

例句：來訪者說：“我最近工作壓力很大，感覺自己都快喘不過氣來了。”咨詢師可以回應：“我能理解你現在的壓力，工作上的壓力就像一座大山壓在身上，讓人感覺很沈重。你真的很不容易。”

5. 不急於給出建議

釋義：在共情的過程中，咨詢師要避免過早地給出建議或解決方案。因為在來訪者還沒有充分表達自己的情感和想法時，建議可能會打斷他們的思路，讓他們覺得咨詢師沒有真正理解他們。咨詢師應該先讓來訪者充分釋放情緒，然後再根據情況提供適當的建議。

例句：來訪者向咨詢師抱怨自己和同事之間的矛盾，咨詢師不要馬上說：“你應該和同事好好溝通一下。”而是可以先共情地回應：“聽起來和同事有矛盾讓你很煩惱，這種人際關係上的問題確實會讓人感到頭疼。你願意多和我說說具體發生了什麽嗎？”

02 共情的基本方法

1. 復述與反饋

釋義：咨詢師將來訪者說的重要內容用自己的話復述一遍，或者反饋自己對來訪者話語的理解。這樣做可以讓來訪者確認咨詢師是否準確理解了他們的意思，同時也能讓來訪者感受到咨詢師的關注。

例句：來訪者說：“我最近總是失眠，晚上躺在床上翻來覆去就是睡不著，第二天上班也沒精神。”咨詢師可以復述：“你說最近失眠很嚴重，晚上睡不好導致第二天上班沒精神，這一定讓你很困擾。”

2. 情感反映

釋義：識別出來訪者所表達的情感，並將這種情感用恰當的語言反饋給他們。情感反映可以幫助來訪者更加清晰地認識自己的情緒，同時也能讓他們感受到咨詢師的共情。

例句：來訪者說：“我這次考試沒考好，感覺自己很沒用。”咨詢師可以進行情感反映：“聽起來這次考試失利讓你很沮喪，還產生了自我否定的想法，這種感覺肯定不好受。”

3. 運用開放式問題

釋義：開放式問題可以引導來訪者更深入地表達自己的想法和感受，讓咨詢師獲得更多的信息。與封閉式問題不同，開放式問題沒有固定的答案，能夠激發來訪者的思考和表達。

例句：咨詢師可以問來訪者：“你能和我說說當你面對這個問題時，內心是怎麽想的嗎？”“在那段經歷中，對你影響最大的是什麽？”

4. 身體語言的運用

釋義：咨詢師的身體語言也能傳達共情的信息。保持良好的姿勢、眼神接觸、微笑、點頭等身體語言可以讓來訪者感受到咨詢師的關注和接納，增強共情的效果。

例句：在與來訪者交流時，咨詢師要保持身體微微前傾，眼神專注地看著來訪者，不時點頭表示理解。當來訪者情緒激動時，咨詢師可以輕輕地拍拍他們的肩膀，給予安慰和支持。

03 共情話術示例

1. 表達理解類

（1）“我能理解你現在的處境，換做是我，可能也會有和你一樣的感受。”

（2）“聽你這麽說，我能體會到你內心的痛苦，這種感覺一定很煎熬。”

（3）“我懂你的感受，那種被誤解的滋味真的不好受。”

（4）“我完全能明白你為什麽會這麽生氣，換做任何一個人都會有這樣的反應。”

（5）“我能感覺到你現在很迷茫，不知道該往哪個方向走，這是很多人都會經歷的階段。”

2. 確認感受類

（1）“聽起來你現在很焦慮，對未來充滿了擔憂，是這樣嗎？”

（2）“我感覺到你有些悲傷，是不是因為這件事情讓你想起了一些不好的回憶？”

（3）“你好像很憤怒，是這件事情觸動了你的底線嗎？”

（4）“我察覺到你有些內疚，是不是覺得自己在這件事情上做得不夠好？”

（5）“感覺你現在很無助，是不是在尋求幫助的過程中遇到了困難？”

3. 鼓勵表達類

（1）“你可以把心裡的想法都倒出來，不用有任何顧慮，我在這裡陪著你。”

（2）“別著急，慢慢說，我會認真聽你講每一個細節。”

（3）“繼續說下去，我很想了解你更多的感受。”

（4）“你能和我分享這些真的很勇敢，還有什麽想說的都可以告訴我。”

（5）“把心裡的苦都吐出來，說出來可能會讓你感覺好一些。”

4. 感同身受類

（1）“我仿佛能看到你當時的場景，那種孤獨和無助的感覺我能真切地感受到。”

（2）“我能想像到你經歷了怎樣的掙扎，就像我自己也置身其中一樣。”

（3）“我好像能體會到你那一刻的絕望，那種感覺一定很可怕。”

（4）“我能感受到你現在的喜悅，就像自己也跟著開心起來了一樣。”

（5）“我仿佛能觸摸到你內心的傷痛，真希望能幫你分擔一些。”

5. 接納包容類

（1）“無論你有什麽樣的感受和想法，都是被允許的，我會接納你的一切。”

（2）“在這裡，你不用隱藏自己的情緒，不管是好的還是不好的，都可以展現出來。”

（3）“每個人都有自己的弱點和不足，這是很正常的，我不會因此而對你有任何偏見。”

（4）“你的感受沒有對錯之分，你可以盡情地表達，我會理解你的。”

（5）“不管發生什麽，我都會站在你這邊，支持你、陪伴你。”

04 共情中的常見誤區及避免方法

虛假共情

釋義：咨詢師表面上在表達共情，但實際上並沒有真正理解來訪者的感受，只是機械地使用一些共情話術。虛假共情會讓來訪者感覺到咨詢師的不真誠，從而破壞咨訪關係。

避免方法：咨詢師要真正投入到與來訪者的交流中，用心去感受他們的情緒，而不是僅僅依靠話術。在表達共情時，要確保自己的話語是真誠的，能夠反映出對來訪者的理解。

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咨詢師之家——平臺師資專業性行業領先

（一）授課師資

在咨詢師之家，每一門課程都由資深、專業的心理咨詢師與學術專家參與研發、授課。

1、專業背景保障：

授課老師多來自國內外知名高校、醫院或專業機構，具備國家認證的心理咨詢師、臨床心理師等執業資質。

2、豐富的實務經驗：

他們在精神分析、家庭治療、認知行為等多個流派長期實踐，累計咨詢時長動輒數千小時，能夠把抽象的理論轉化為新手可理解、可上手的技能。

3、多元化的教學特色：

既有擅長個案咨詢、深度督導的臨床專家，也有專注青少年、家庭、婚姻情感等不同議題的實踐者，幫助學員從不同角度、不同案例中汲取經驗。

4、權威與親和並重：

不少講師在學術研究、出版著作、行業培訓上成績突出，同時也深知初學者的困惑與障礙，用更易懂的語言、循序漸進的教學設計，讓學習既接地氣又高標準。

因此，在咨詢師之家學習，你不僅能接觸到業內大咖的專業視角，還能獲得貼合個人學習階段的成長支持。

（二）督導師入駐

壹心理和咨詢師之家深知督導師的專業水平對於咨詢師勝任力的發展至關重要，同時也間接影響著整個行業的發展。

本著嚴選具有專業勝任力的督導師為咨詢師服務的初衷，平臺聯合督導顧問制定了壹心理督導師勝任力標準，並根據平臺業務發展需要、以及國內心理咨詢的督導行業現狀，設置了實習督導師、新手督導師、成熟督導師、資深督導師四個等級。

督導師的入駐，會從從業年限、心理咨詢或心理治療實踐時長、執業資質、心理咨詢系統培訓、受督導經驗、督導系統培訓、督導實踐等多個維度進行考核，並會在面試環節通過案例報告、現場面試考核督導師的工作思路、風格與勝任力。無論是個體督導師、還是團體督導師，均需要通過層層審核與面試，才有資格在平臺開展督導工作，確保能夠為咨詢師提供高水平、可信賴的督導支持。

（三）專業委員會規範督導服務質量

無督導，不咨詢。

壹心理和咨詢師之家深知督導對於咨詢行業的重要性，為了更好的服務用戶與督導師，提升平臺專業口碑，從根本保障來訪者福祉，平臺基於過往用戶與督導師的反饋，參考專業委員會意見，從基礎信息、平臺入駐審核、異常情況監管、倫理守則等維度，制定嚴格的專業側管理規則，幫助督導師們更好的在平臺執業、咨詢師獲得更專業的發展。

專業委員會名單：

童俊--華中科技大學附屬武漢市精神衛生中心(武漢市心理醫院)前業務院長、主任醫師、教授、博導；國際精神分析協會(IPA)認證精神分析師

李淩江--中南大學湘雅二醫院主任醫師，中南大學精神衛生研究所所長，精神衛生系主任，博士生導師

仇劍崟--醫學博士，上海交通大學醫學院精神病與精神衛生學研究生導師，上海市精神衛生中心心理咨詢與心理治療門診部，研究室主任，上海交通大學醫學院醫學教研空副主任，上海精神衛生中心主任醫師

徐凱文--臨床心理學博士、副教授，精神科醫師，共青團中央青少年中長期規劃專家委員會委員，國家衛健委社會心理服務專家工作組專家

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